Mystery Fox - ведущее маркетинговое агентство тайных покупателей

«Тайный звонящий» или «Mystery calling» выполняет те же функции что и «Тайный покупатель», только оценка осуществляется при помощи звонка.

 

Кого проверяет «Тайный звонящий»?

 

«Тайный звонящий» оценивает качество работы операторов, диспетчеров, менеджеров, консультантов, сотрудников колл-центров. Во время телефонного разговора совершается аудиозапись и заполняется отчетная анкета.  

 

«Тайный звонящий» проходит обучение с  менеджером нашей компании. «Тайному звонящему» выдаются все материалы, содержащие инструкцию по осуществлению звонка, сценарий проведения визита, легенду.