Робота Таємний покупець

Шановні Таємні покупці!
Ця сторінка створена спеціально для вас.
Тут ви дізнаєтесь про Роботу Таємного покупця.
Як і коли відбувається оплата Таємним покупцям.
Взаємодія між Таємними покупцеми і нашою компанією.
Як стати Таємним покупцем і багато іншого.

 

 

Таємний покупець, є ще багато інших назв: Таємний клієнт, Таємний відвідувач, Таємний агент, Mystery Shopper - це спеціально підготовлені люди, які здійснюють візити в різні заклади (банки, медичні установи, магазини, супермаркети, АЗС, заклади громадського харчування (ресторани, кафе, бари тощо) і багато інших.

 

Наш Таємний покупець - хто він?

 

Наші Таємні покупці - це люди різних соціальних класів, віку, освіти, від заможних, впевнених у собі осіб, які знайшли своє місце в житті, займають досить високе соціальне становище до студентів, які починають свою кар'єру.

 

Ви напевно думаєте, «Невже Таємним покупцем може бути і директор великої організації і простий студент?». Так, саме так. Все залежить від проекту, що перевіряється, закладу, вимог самого Клієнта, цілей дослідження та багатьох інших факторів.

 

У нашій практиці був випадок, коли для перевірки магазинів класу LUX клієнт вимагав, що б профіль Таємного покупця не відповідав потенційному клієнту. Тобто таємний покупець виглядав як звичайна людина, і ззовні не відповідав заможному покупцеві.

 

А причиною цьому послужив наступний випадок.

 

Одного разу в магазин великої мережі преміум-класу зайшов покупець. Чоловік середніх років, не те що б старий, але і не молодий вже, нічим не примітної зовнішності, одяг - ні не потертий, але і не належав раніше вітринам дорогих магазинів, загалом звичайний одяг.

 

Як думаєте, яке було відношення персоналу до цього клієнта?  - Ви маєте рацію. Персонал самостійно прийняв рішення про покупку за нашого відвідувача. "До цього підходити не будемо. Він одягнений на суму не більше однієї п'ятої моєї зарплати... "

 

Яке ж було здивування персоналу, коли наш герой придбав за готівковий розрахунок (при чому витяг він гроші прямо з нічим не примітної сумки, більше схожої на господарську) шарф і годинник з останньої колекції Dior.... для своєї онуки.

 

Пізніше, коли бажаному клієнтові запропонували чай і, трохи розговорившись, виявилося, що наш покупець досить успішний підприємець, просто займається він виробництвом сільськогосподарської продукції і зовнішня вичурність йому ні до чого. Ось так ось.

 

Тому профіль Таємного покупця залежить виключно від цілей дослідження і вимог наших Клієнтів.

 

Наші таємні покупці - це і висококваліфіковані фахівці, які мають досвід роботи в банківській сфері, маркетингу, ритейлі; колишні та донині працюючі фармацевтичні працівники, а також люди, які є експертами в якості обслуговування.

 

Розподіл обов'язків між Таємними покупцями здійснюється нашими менеджерами-координаторами. Все залежить від того який профіль Таємного покупця потрібен для того чи іншого проекту.

 

Іноді Таємному покупцю необхідно вміти водити авто, а іноді необхідно і самому бути власником автомобіля не нижче преміум або бізнес класу.

 

Для деяких проектів достатньо просто бути звичайним і ні чим не відрізнятися від інших покупцем.

 

Робота Таємним покупцем

 

Немає нічого складного, щоб отримати роботу Таємного покупця.

 

Для того, щоб стати нашим Таємним покупцем вам необхідно зареєструватися в нашій системі Таємних покупців.

 

Але, УВАГА! у вашому особистому кабінеті не завжди будуть відображені всі існуючі проекти, оскільки в цілях безпеки, захисту інтересів Клієнта, а також абсолютного дотримання конфіденційності проекти візуально можуть бути приховані.

Але наші менеджери обов'язково зв'яжуться з вами і в разі відповідності вашого профілю завданню, запропонують вам візити.

 

Тому дуже важливо правильно заповнити анкетку під час реєстрації, вказати діючий телефон і пошту.

 

Так само дуже Важливо не збільшувати радіус вашого місця проживання.

Наприклад, ви в даний момент проживаєте в населеному пункті Сокільники. При реєстрації потрібно вказувати Сокільники, а не Львів. Оскільки візити, які здійснюють наші Таємні покупці розташовані не тільки у великих містах, а й у населених пунктах чисельність населення в яких часом не перевищує і 5 тис. осіб. І при виборі Таємного покупця нам дуже важливо знати в якому саме населеному пункті ви проживаєте в даний момент.

 

 

АЛЕ Є ВИМОГИ, ЯКІ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДО ВСІХ ТАЄМНИХ ПОКУПЦІВ 

 

Наявність у Таємного покупця звукозаписного пристрою (можна телефон, можна диктофон). Кожен Таємний покупець, здійснюючи візит до того чи іншого закладу, обов'язково робить прихований аудіозапис. Причому аудіозапис повинен бути високої якості. Має бути чітко чутно розмову  співробітника і вашу відповідно.

 

Наявність інтернету. Так як після візиту Таємний покупець заповнює звітну анкету про виконаний візит. 

 

Чесність. Таємний покупець повинен максимально об'єктивно і чесно оцінювати роботу персоналу, не завищуючи, але і не занижуючи бали. Таємний покупець, якого одного разу викрили в нечесності, назавжди видаляється з нашої системи.

 

Високий рівень відповідальності. Всі візити Таємних покупців заведені в певні часові рамки і відповідають графікам. Таємний покупець не може призначити візит на певний день і, не попередивши менеджера заздалегідь, не зробити його. Таємний покупець, який один раз був викритий у безвідповідальності, назавжди видаляється з нашої системи.

 

Решта вимог залежать виключно від цілей перевірок і вимог до конкретного проекту.

 

Всі наші Таємні покупці не є співробітниками компанії Містері Фокс і, відповідно, не підпорядковуються правилам внутрішнього трудового розпорядку.

 

Компанія Містері Фокс по відношенню до Таємного покупця виступає Замовником. Таємний покупець по відношенню до компанії Містері Фокс виступає Підрядником.

 

Всі Таємні покупці отримують винагороду за виконані візити. Сума винагороди залежить від проекту, завдань та інших факторів.

 

Вакансія - таємний покупець

 

Вакансії для Таємних покупців постійно оновлюються.

 

Якщо сьогодні ми не зможемо вам запропонувати роботу, то завтра саме на вас ми будемо чакати!

 

Наші Таємні покупці здійснюють візити в усіх областях України. 

 

Наші таємні покупці за свою роботу отримують оплату відразу після перевірки і прийняття їх анкети. 

Так само у нас є робота для Таємних покупців з щоденною оплатою.