Угода Таємного покупця

 

Я, Таємний Покупець компанії Містері Фокс, погоджуюся на такі умови співпраці:

 

1. Предмет Угоди

 

1.1. За цією Угодою відплатного надання послуг Таємний Покупець зобов'язується за завданням Містері Фокс надавати послуги з проведення перевірки якості сервісу в торгових точках згідно з переліком і в терміни, зазначені в Інструкції до кожного проекту, а Містері Фокс зобов'язується оплатити ці послуги на підставі результатів роботи, наданих Таємним покупцем.

 

2. Права і обов'язки Таємного Покупця і компанії Містері Фокс

 

2.1. Обов'язки Таємного Покупця:

 

2.1.1. Ознайомитися з наданими матеріалами (інструкція).

2.1.2. У зазначені в Інструкціях терміни провести перевірки якості сервісу в торгових точках. Забезпечити своєчасне та якісне проведення перевірок у повній відповідності до вивченої технології.

2.1.3. Тайний Покупець зобов'язаний надати Компанії результати візиту (перевірки) у вигляді заповнених оціночних аркушів і аудіозаписів візитів у межах узгодженої дати, але не пізніше 24 годин після здійснення візиту (перевірки). Результати повинні бути представлені максимально об'єктивно, правдиво і точно відповідати інструкціям до візиту (перевірки). У разі недотримання цих умов Компанія залишає за собою право не приймати результати візиту (перевірки) і відмовити Таємному Покупцю у виплаті винагороди та компенсації витрат, понесених Таємним покупцем під час здійснення перевірки. Аудіозапис вважається якісним, якщо в ньому відтворено запис усього візиту від повідомлення часу початку візиту і дати відвідування до повідомлення часу закінчення візиту, включаючи розбірливий діалог Таємного Покупця з працівниками торгової точки, що перевіряється.

2.1.4. У разі виникнення непередбачених обставин, які можуть перешкодити виконанню перевірки (хвороба, зміна графіків роботи об'єктів, що перевіряються, тощо) протягом одного дня з моменту появи зазначених обставин попередити співробітників компанії Містері Фокс і узгодити з ними нові терміни виконання перевірки або відмовитися від її виконання.

 

2.2. Обов'язки компанії Містері Фокс:

 

2.2.1. Провести інструктаж Таємному Покупцю за технологією проведення перевірок. Інструктаж може бути проведено шляхом направлення докладної інструкції на електронну адресу Таємного Покупця, шляхом телефонного дзвінка або viber/telegram. У деяких випадках необхідна особиста присутність.

2.2.2. Надавати Таємному Покупцю інформацію, необхідну для виконання Таємним Покупцем своїх зобов'язань.

2.2.3. Попереджати Таємного Покупця про потребу в його послугах в усній або письмовій формі не пізніше, ніж за 48 годин до передбачуваного початку перевірок. У деяких випадках цей термін може бути зменшено.

2.2.4. Прийняти у Таємного Покупця заповнені відповідно до встановлених вимог оціночні аркуші/анкети та аудіозаписи у строк, погоджений з Таємним Покупцем у документарному або електронному вигляді електронною поштою office@mysteryshopping.com.ua або viber.

2.2.5. Своєчасно оплачувати надані Таємним покупцем послуги.

2.2.6. Прийняти від Таємного Покупця звіт про проведені витрати, пов'язані з проведенням перевірок і виплатити компенсацію.

2.2.7. У разі не надання Таємним покупцем аудіозапису, або відсутність частини аудіозапису, чека або інших, обумовлених перед візитом матеріалів, витрати Таємного покупця, пов'язані з проведенням перевірки не компенсуються.

2.2.8. У разі прояву з боку Таємного покупця будь-яких дій, пов'язаних з шантажем, по відношенню до Компанії або до співробітників перевіряється закладу витрати Таємного покупця, пов'язані з проведенням перевірки не компенсуються, а інформація за фактом вимагання передається в правоохоронні органи.

 

3. Конфіденційність

 

3.1. Вся інформація, пов'язана з участю Таємного Покупця в дослідженнях, а також в супутніх цій участі взаєминах, є суворо конфіденційною. Ця інформація може представлятися як в електронному вигляді, так і в усній та письмовій формі.

3.2. Таємний Покупець не має права розкривати конфіденційну інформацію третім особам без дозволу Компанії. Під третіми особами також розуміється Замовник дослідження (організація, що перевіряється, та її співробітники).

 

4. Порядок оплати, приймання та здавання звітності

 

4.1. Містері Фокс оплачує роботу Таємного Покупця відповідно до узгодженої сторонами вартості візиту залежно від закладів, що перевіряються, призначених для перевірки та термінів проведення перевірки. Ціна проведення перевірки зазначається в Інструкціях.

4.2. Оплата роботи Таємного Покупця проводиться шляхом перерахування коштів на банківську картку, мобільний телефон, інші засоби електронних систем платежів у строки, обумовлені з Таємним перед здійсненням перевірки (візиту).

 

 

5. Характер відносин між Містері Фокс і Таємним покупцем 

 

5.1. Компанія Містері Фокс і Таємний покупець погоджуються і визнають, що «Таємний покупець» виступає відносно Компанії Містері Фокс в якості незалежного підрядника. Ні з якою метою «Таємний покупець» не буде вважатися співробітником Компанії Містері Фокс.

5.2. «Таємний покупець» несе відповідальність за оплату своїх податків і внесків на державне соціальне страхування у зв'язку з будь-якими платежами, отриманими за Послуги, надані за цією Угодою.

5.3. «Таємний покупець» визнає, що при наданні послуг компанії Містері Фокс «Таємний покупець» розглядається в якості незалежного підрядника (а не найманого працівника) з метою стягнення державних, регіональних та місцевих податків, при цьому він несе одноосібну відповідальність за всі зобов'язання з подачі документів та оплати, пов'язані з такими податками, включаючи податок на соціальне страхування та податок на індивідуальних підприємців, але не обмежуючись ними, і не має права на страхові виплати з безробіття, якщо виплата компенсації з безробіття не забезпечена самим «Таємним покупцем» або будь-якою іншою організацією.

5.4. «Таємний покупець» згоден/згодна і визнає, що його/її особисті дані будуть включені в базу даних «Таємних покупців» Компанії з метою обробки таких особистих даних, а також, що такі дані будуть містити його/її особисту інформацію.

5.5. «Таємний покупець», реєструючись в системі Таємних покупців Містері Фокс, за посиланням Реєстрація таємного покупця приймає і зобов'язується виконувати всі умови даної угоди.

5.6. «Таємний покупець» і компанія Містері Фокс визнають, що ця Угода, а також проекти, що знаходяться в роботі, умови співпраці по кожному окремому проекту, мають ту ж юридичну силу, що і складені в письмовій формі, зокрема підписані «Таємним покупцем» за допомогою пароля і при кожному вході в систему.

 

Я, Таємний покупець, прочитав (ла) умови даної угоди, і готовий (а) стати Таємним покупцем.