Для чего нужно заказать услугу Тайный покупатель?

• Вы получите КОМПЛЕКСНУЮ ОЦЕНКУ вашего заведения С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ КЛИЕНТА.

Только ваши клиенты могут рассказать вам что им удобно, что не удобно, что желательно исправить и каких хочется условий.

• Вы узнаете, что ПРОИСХОДИТ в вашем ЗАВЕДЕНИИ в ВАШЕ ОТСУТСТВИЕ.

Сотрудничество с нами избавит вас от необходимости тратить время на контроль качества работы вашего персонала. Мы всегда будем вашими глазами и ушами.

• Персонал просто вынужден будет ВСЕГДА обеспечивать безупречное качество обслуживание.

Программа Тайный покупатель - это универсальный мотиватор. Персонал никогда не расслабляется, в КАЖДОМ КЛИЕНТЕ ВИДИТ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ.

• Вы поймете на чем сделать АКЦЕНТ в процессе ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА.

Мы поможем вам выявить "узкие места". Вы узнаете на каком этапе теряется прибыль, сможете СПРАВЕДЛИВО РАСПРЕДЕЛИТЬ БОНУСЫ/ШТРАФЫ. В процессе обучения  сотрудники будут видеть успех своих коллег. Лучшие примеры станут "Живыми кейсами".

• В компании ОСТАНУТСЯ только ЧЕСТНЫЕ СОТРУДНИКИ. Отсеются сотрудники, которые обманывают и проводят заказы в обход кассы.

• УВЕЛИЧЕНИЕ объемов ПРОДАЖ.

Безупречное обслуживание, увеличение потока клиентов, увеличение дополнительных и комплексных продаж неизбежно приведёт к увеличению среднего чека и увеличению объемов продаж. 

• Увеличение количества клиентов, БЕСПЛАТНАЯ РЕКЛАМА.

Тайные покупатели станут реальными клиентами и будут рекомендовать заведение знакомым – начнет работать "САРАФАННОЕ РАДИО".

• Теперь в ваших руках будут все РЫЧАГИ КОНТРОЛЯ и управления персоналом.

• Услуга тайный покупатель наконец выведет вас из тёмного лабиринта и укажет вектор направления, куда дальше двигаться для улучшения качества сервиса.

• Узкая специализация нашей компании позволяет нам с точностью лазера сфокусироваться на качестве предоставляемых услуг.

В отличие от компаний "широкого профиля", услуга Тайный покупатель в нашей компании – это ОСНОВНОЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Оценкой качества обслуживания наши специалисты занимаются каждый день, а не от случая к случаю. А там, где специалисты загружены не полностью, происходит неизбежное падение квалификации.

• Вам не придётся объяснять нам специальные термины, все нюансы и тонкости вашего бизнеса.

Наши сотрудники имели успешный ОПЫТ в РАЗНЫХ СФЕРАХ (банковский сектор, Retail, фармацевтика, рестораны, автомобильный бизнес и т.д.) и знают эти отрасли изнутри.

• Мы даем 100% гарантию, что нашими тайными покупателями никогда не станут знакомые ваших сотрудников.

Методика разработана нашими аналитиками.

• СДАЧА ПРОЕКТА Тайный покупатель в СРОК.

Наверное, вы сталкивались с проблемой, когда на календаре уже 25-е число и пора презентовать результаты исследований руководству, подводить итоги работы за месяц, а все запланированные визиты тайных покупателей ещё не сделаны? С нами вы не столкнётесь с такой проблемой. Мы гарантируем сдачу проекта Тайный покупатель в максимально сжатые сроки. И у вас ещё останется время справедливо распределить бонусы штрафы по результатам исследования.

• Мы никогда не возьмёмся за проект Тайный покупатель, пока не будем уверены, что сможем с абсолютным качеством выполнить работу.

Наши тайные покупатели не совершают визиты как "китайский конвейер" и мы не выдаем штамповку. У нас вы найдёте только эксклюзив. Мы с ювелирной точностью подходим к каждому проекту.

• Как быстро вы получаете результаты проверок тайного покупателя? Через сколько дней заполненная анкета тайного покупателя попадает к вам? Можете ли вы своевременно отреагировать и принять  управленческое решение?

У нас есть возможность предоставить вам РЕЗУЛЬТАТЫ визита тайного покупателя уже В ТЕЧЕНИЕ 120 МИНУТ.

• Наше ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (Mystery Shopping Management System) разработано с учётом современных технологий и адаптировано для рынка Украины.

Мы предоставляем полный ОНЛАЙН ДОСТУП к отчётам тайных покупателей и аналитике. 

• Очень часто бывают ситуации, когда компании, предоставляющие услуги тайного покупателя не оплачивают работу самим тайным покупателям. Какие неприятные последствия будут исходить из этого?  

Прежде всего, под удар попадает компания, которую тайный покупатель проверял. Масштаб последствий порой бывает очень разрушительным.

Мы же ОПЛАЧИВАЕМ РАБОТУ ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ СРАЗУ после проверки и принятия их отчётных анкет.

Поэтому, если цена за услуги компаний провайдеров слишком низкая, стоит задуматься, из каких частей бюджета складывается стоимость одного визита. Заложена ли в стоимость одного визита оплата тайному покупателю? 

• Комментарии в анкетах тайных покупателей, которые вы можете получить после совершения визита, или недостаточные или вовсе отсутствуют.

Мы предоставляем ПОЛНЫЕ КОММЕНТАРИИ В АНКЕТАХ наших тайных покупателей, что даст вам ощущение личного присутствия на визите. 

• Качество аудиозаписи, которую могут вам предоставить другие компании после совершения визита тайного покупателя - низкое.  

Мы предоставляем КРИСТАЛЬНО-ЧИСТУЮ АУДИОЗАПИСЬ ВИЗИТА тайного покупателя.

• География покрытия в некоторых компаниях ограничена либо крупными городами, либо пригородами.

Мы совершаем ВИЗИТЫ ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ. От крупных городов до НАСЕЛЕННЫХ ПУНКТОВ с численностью населения менее 5000 человек.

(SQS) Service quality  system

Система качества сервиса в трехмерном пространстве