Для чого потрібно замовити послугу таємний покупець?

• Ви отримаєте КОМПЛЕКСНУ ОЦІНКУ вашого закладу З  ТОЧКИ ЗОРУ ВАШОГО КЛІЄНТА.

Тільки ваші клієнти можуть розповісти вам, що їм зручно, що не зручно, що бажано виправити і як створити ідеальні умови.

• Ви дізнаєтесь що ВІДБУВАЄТЬСЯ у вашому ЗАКЛАДІ коли ВАС НЕМАЄ ПОРУЧ.

Співробітництво з нами позбавить вас від необхідності витрачати час на контроль якості роботи вашого персоналу. Ми завжди будемо вашими очима.

• Персонал просто змушений буде ЗАВЖДИ забезпечувати бездоганну якість обслуговування. Програма Таємний покупець - це універсальный мотиватор. Персонал у КОЖНОМУ КЛІЄНТІ БАЧИТЬ ТАЄМНОГО ПОКУПЦЯ.

• Ви зрозумієте на чому зробити АКЦЕНТ в процесі НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ.

Ми допоможемо вам виявити «вузькі місця». Ви дізнаєтеся на якому етапі втрачається прибуток, зможете СПРАВЕДЛИВО РОЗПОДІЛИТИ БОНУСИ/ШТРАФИ. У процесі навчання співробітники бачитимуть успіх своїх колег. Найкращі приклади стануть «Живими кейсами».

• У компанії ЗАЛИШАТЬСЯ тільки ЧЕСНІ СПІВРОБІТНИКИ.

Відсіються співробітники, які обманюють і проводять замовлення за межами каси.

• ЗБІЛЬШЕННЯ обсягів ПРОДАЖІВ.                                                                

Бездоганне обслуговування, збільшення потоку клієнтів, збільшення додаткових і комплексних продажів неминуче призведе до збільшення середнього чека і збільшення обсягів продажів.

• Збільшення кількості клієнтів, БЕЗКОШТОВНА РЕКЛАМА.

Таємні покупці стануть реальними клієнтами і будуть рекомендувати заклад знайомим - почне працювати «САРАФАННЕ РАДІО».

• Тепер у ваших руках будуть всі ІНСТРУМЕНТИ КОНТРОЛЮ та управління персоналом.

• Послуга таємний покупець нарешті виведе вас з темного лабіринту і вкаже вектор напрямку, куди далі рухатися для поліпшення якості сервісу.

• Вузька спеціалізація нашої компанії дозволяє нам з точністю лазера сфокусуватися на якості надаваних послуг. 

На відміну від компаній «широкого профілю», послуга Таємний покупець у нашій компанії - це ОСНОВНИЙ ВИД ДІЯЛЬНОСТІ. Оцінкою якості обслуговування наші фахівці займаються щодня, а не від випадка до випадку. А там, де фахівці завантажені не повністю, відбувається неминуче падіння кваліфікації. 

• Вам не доведеться пояснювати нам спеціальні терміни, всі нюанси і тонкощі вашого бізнесу.

Наші співробітники мали успішний ДОСВІД роботи у РІЗНИХ СФЕРАХ (банківський сектор, Retail, фармацевтика, ресторани, автомобільний бізнес тощо) і знають ці галузі зсередини. 

• Ми даємо 100% гарантію, що нашими таємними покупцями ніколи не стануть знайомі ваших співробітників.

• ЗДАЧА ПРОЕКТУ Таємний покупець в обумовлені СТРОКИ.

Напевно, ви стикалися з проблемою, коли на календарі вже 25-е число і пора презентувати результати досліджень керівництву, підводити підсумки роботи за місяць, а всі заплановані візити таємних покупців ще не зроблені? Ми гарантуємо здачу проекту Таємний покупець в максимально стислі терміни. І у вас ще залишиться час справедливо розподілити бонуси штрафи за результатами дослідження.

• Як швидко ви отримуєте результати перевірок таємного покупця? Через скільки днів заповнена анкета таємного покупця потрапляє до вас? Чи можете ви своєчасно відреагувати і прийняти управлінське рішення?

У нас є можливість надати вам РЕЗУЛЬТАТИ візиту таємного покупця вже ПРОТЯГОМ 120 ХВИЛИН.

• Наше ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ (Mystery Shopping Management System) розроблено з урахуванням сучасних технологій і адаптовано для ринку України.

Ми надаємо повний ОНЛАЙН ДОСТУП до звітів таємних покупців і аналітики.

• Дуже часто бувають ситуації, коли компанії, що надають послуги таємного покупця не оплачують роботу самим таємним покупцям. Які неприємні наслідки будуть виходити з цього?

Перш за все, під удар потрапляє компанія, яку таємний покупець перевіряв. Масштаб наслідків часом буває дуже руйнівним.
Ми ж ОПЛАЧУЄМО РОБОТУ ТАЄМНИХ ПОКУПЦІВ ВІДРАЗУ після перевірки і прийняття їх звітних анкет.
Тому, якщо ціна за послуги компаній провайдерів занадто низька, варто задуматися, з яких частин бюджету складається вартість одного візиту. Чи закладена у вартість одного візиту оплата таємному покупцю?

• Коментарі в анкетах таємних покупців, які ви можете отримати після здійснення візиту, або недостатні або зовсім відсутні. 

Ми надаємо ПОВНІ КОМЕНТАРІ В АНКЕТАХ наших таємних покупців, що дасть вам відчуття особистої присутності на візиті.

• Якість аудіозапису, який можуть вам надати інші компанії після здійснення візиту таємного покупця - низька. 

Ми надаємо КРИСТАЛЬНО-ЧИСТИЙ АУДІОЗАПИС ВІЗИТУ таємного покупця.

• Географія покриття у деяких компаніях обмежена або великими містами, або передмістями.

Ми здійснюємо ВІЗИТИ ПО ВСІЙ УКРАЇНІ. Від великих міст до НАСЕЛЕНИХ ПУНКТІВ з чисельністю населення менше 5000 осіб.

 (SQS) Service quality  system
Система якості сервісу в тривимірному просторі