Соглашение Тайного покупателя
Я, Тайный Покупатель компании Мистери Фокс, соглашаюсь на следующие условия сотрудничества:
1. Предмет Соглашения
1.1. По настоящему Соглашению возмездного оказания услуг Тайный Покупатель обязуется по заданию Мистери Фокс оказывать услуги по проведению проверки качества сервиса в торговых точках согласно перечню и в сроки, указанные в Инструкции к каждому проекту, а Мистери Фокс обязуется оплатить эти услуги на основании результатов работы, предоставленных Тайным покупателем.
2. Права и обязанности Тайного Покупателя и компании Мистери Фокс
2.1. Обязанности Тайного Покупателя:
2.1.1. Ознакомиться с предоставленными материалами (инструкция).
2.1.2. В указанные в Инструкциях сроки провести проверки качества сервиса в торговых точках. Обеспечить своевременное и качественное проведение проверок в полном соответствии с изученной технологией.
2.1.3.Тайный Покупатель обязан предоставить Компании результаты визита (проверки) в виде заполненных оценочных листов и аудиозаписей визитов в пределах согласованной даты, но не позднее 24 часов после совершения визита (проверки). Результаты должны быть представлены максимально объективно, правдиво и точно соответствовать инструкциям к визиту (проверке). В случае несоблюдения этих условий Компания оставляет за собой право не принимать результаты визита (проверки) и отказать Тайному Покупателю в выплате вознаграждения и компенсации затрат, понесенных Тайным покупателем во время совершения проверки. Аудиозапись считается качественной, если в ней воспроизведена запись всего визита от сообщения времени начала визита и даты посещения до сообщения времени окончания визита, включая разборчивый диалог Тайного Покупателя с работниками проверяемой торговой точки.
2.1.4. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, которые могут помешать выполнению проверки (болезнь, изменение графиков работы проверяемых объектов и т.д.) в течение одного дня с момента появления указанных обстоятельств предупредить сотрудников компании Мистери Фокс и согласовать с ними новые сроки выполнения проверки или отказаться от её выполнения.
2.2. Обязанности компании Мистери Фокс:
2.2.1. Провести инструктаж Тайному Покупателю по технологии проведения проверок. Инструктаж может быть проведен путем направления подробной инструкции на электронный адрес Тайного Покупателя, путем телефонного звонка либо viber/telegram. В некоторых случаях необходимо личное присутствие.
2.2.2. Предоставлять Тайному Покупателю информацию, необходимую для выполнения Тайным Покупателем своих обязательств.
2.2.3. Предупреждать Тайного Покупателя о потребности в его услугах в устной или письменной форме не позднее, чем за 48 часов до предполагаемого начала проверок. В некоторых случаях данный срок может быть уменьшен.
2.2.4. Принять у Тайного Покупателя заполненные в соответствии с установленными требованиями оценочные листы/анкеты и аудиозаписи в срок, согласованный с Тайным Покупателем в документарном или электронном виде по электронной почте office@mysteryshopping.com.ua либо viber.
2.2.5. Своевременно оплачивать предоставленные Тайным покупателем услуги.
2.2.6. Принять от Тайного Покупателя отчет о произведенных расходах, связанных с проведением проверок и выплатить компенсацию.
2.2.7. В случае не предоставления Тайным покупателем аудиозаписи, либо отсутствие части аудиозаписи, чека либо других, оговоренных перед визитом материалов, расходы Тайного покупателя, связанные с проведением проверки не компенсируются.
2.2.8. В случае проявления со стороны Тайного покупателя каких-либо действий, связанных с шантажом, по отношению к Компании либо к сотрудникам проверяемого заведения расходы Тайного покупателя, связанные с проведением проверки не компенсируются, а информация по факту Вымогательства передается в правоохранительные органы.
3. Конфиденциальность
3.1. Вся информация, связанная с участием Тайного Покупателя в исследованиях, а также в сопутствующих этому участию взаимоотношениях, является строго конфиденциальной. Данная информация может представляться как в электронном виде, так и в устной и письменной форме.
3.2. Тайный Покупатель не имеет права раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без разрешения Компании. Под третьими лицами также понимается Заказчик исследования (проверяемая организация и ее сотрудники).
4. Порядок оплаты, прием и сдача отчетности
4.1. Мистери Фокс оплачивает работу Тайного Покупателя в соответствии с согласованной сторонами стоимостью визита в зависимости от проверяемых заведений, предназначенных для проверки и сроков проведения проверки. Цена проведения проверки указывается в Инструкциях.
4.2. Оплата работы Тайного Покупателя производится путем перечисления денежных средств на банковскую карту, мобильный телефон, иные средства электронных систем платежей в сроки, оговоренные с Тайным перед совершением проверки (визита).
5. Характер отношений между Мистери Фокс и Тайным покупателем
5.1. Компания Мистери Фокс и Тайный покупатель соглашаются и признают, что “Тайный покупатель” выступает в отношении Компании Мистери Фокс в качестве независимого подрядчика. Ни с какой целью “Тайный покупатель” не будет считаться сотрудником Компании Мистери Фокс.
5.2. “Тайный покупатель” несет ответственность за оплату своих налогов и взносов на государственное социальное страхование в связи с какими-либо платежами, полученными за Услуги, оказанные по настоящему Соглашению.
5.3. “Тайный покупатель” признает, что при оказании услуг компании Мистери Фокс “Тайный покупатель” рассматривается в качестве независимого подрядчика (а не наемного сотрудника) в целях взыскания государственных, региональных и местных налогов, при этом он несет единоличную ответственность за все обязательства по подаче документов и оплате, связанные с такими налогами, включая налог на социальное страхование и налог на индивидуальных предпринимателей, но не ограничиваясь ими, и не имеет права на страховые выплаты по безработице, если выплата компенсации по безработице не обеспечена самим “Тайным покупателем” или какой-либо другой организацией.
5.4. “Тайный покупатель” согласен/согласна и признает, что его/ее личные данные будут включены в базу данных «Тайных покупателей» Компании с целью обработки таких личных данных, а также, что такие данные будут содержать его/ее личную информацию.
5.5. «Тайный покупатель», регистрируясь в системе Тайных покупателей Мистери Фокс, по ссылке Регистрация Тайного покупателя принимает и обязуется выполнять все условия данного соглашения.
5.6. «Тайный покупатель» и компания Мистери Фокс признают, что данное Соглашение, а также проекты, находящиеся в работе, условия сотрудничества по каждому отдельному проекту, имеют ту же юридическую силу, что и составленные в письменной форме, в частности подписанные «Тайным покупателем» с помощью пароля и при каждом входе в систему.
Я, Тайный покупатель, прочитал(а) условия данного соглашения, и готов(а) стать Тайным покупателем.